Curso Manejo de conflictos en el Distrito Federal DF La habilidad de manejar el conflicto es una de las más valiosas que necesitamos poseer
                 
        Curso: Manejo de conflictos
                 
Perfil del participante
        Este curso está orientado a aquellas personas que por trabajar en áreas administrativas, como ser departamento de cobranzas, atención a clientes están expuestas a situaciones difíciles que pudieran desencadenar en un conflicto.
        Justificación
        El conflicto es la esencia misma de la vida.
La vida se halla siempre ante la amenaza de opuestos.
El conflicto se hace anormal cuando se convierte en norma o cuando se caracteriza el conjunto del comportamiento.
Siendo el conflicto una parte tan importante de nuestra existencia la habilidad de manejarlo es una de las más valiosas que necesitamos poseer.
        Objetivo General
        El participante obtendrá los conocimientos y herramientas necesarias para:
• Reducir los conflictos entre sus pares o con clientes
• Conocimiento de las técnicas de negociación
• Prácticas vivenciales de los problemas más comunes y posibles manejos
   y/o soluciones de los mismos
• Prevenir el estrés en el personal administrativo y reducir así el margen de error
• Optimo manejo en la solución de conflictos
        Contenidos temáticos
        • Origen del conflicto.
• Tipos de conflictos.
• Importancia de la comunicación.
• La empatía.
• Perfil del negociador.
• Herramientas del negociodador.
• Errores más comunes en la negociación.
• Manejos inadecuados del conflicto.
• Manejo adecuado del conflicto.
• Perfil del deudor.
• Aspectos psicológicos.
• Principales objeciones como argumenta el deudor y como refutarlas.
• Estudio de Casos prácticos.
        Metodología de Trabajo:
        • Presentación de diapositivas.
• Dinámicas vivenciales.
• Roll-playing.
        Material de apoyo (Equipo, lugar, papelería, etc.)
        • Proyector.
• Computadora.
        Duración del Curso
        Una sesión de 4hrs.
        No. de participantes por grupo:
        Mínimo 10, máximo 30 participantes.
        Costo por participante
        Favor de consultar costos directamente.
                 
       
                 
Soluciones en Psicoterapia
Psic. Mtra. Carola M. Castellanos Bosch
Av. México 23 (frente al parque México,
entre Sonora y Parras),
Condesa, 06140,
Cuauhtémoc, DF, México
Cel: 044-55-3919.6026
Consultorio: 5256.4296
Cursos:
Manejo de conflictos en el trabajo
Manejo de estrés en el Trabajo

Test:
Auto Diagnóstico para la Codependencia
Escala de Maslach para Burn Out
Talleres:
Amor o dependencia
Poniendo límites amorosos
Recuperando mi autoestima
Soltando resentimientos
Manejo de conflictos
Manejo del estrés en personal de enfermería
Manejo de conflictos en cobranza de hospitales
Diseño de sitio web por Fusión AS. Publicidad para PyMEs en México